Belakangan terakhir ini sungguh menegangkan dalam penantian yang hampir tak berujung. Sebagai anak bangsa, kita semua pasti merasakan kegelisahan atas riak riak yang terjadi di negara kita. Apa yang dianggap “benar”, tiba tiba kita harus menerimanya sebagai hal yang dianggap “salah”, dilain pihak apa yang menurut pandangan kita sebagai masyarakat […]
Franchise Tips
329 posts
Anda pasti setuju jika saya katakan bahwa Service Excellence adalah hal penting yang harus dilakukan dalam melayani customer. Service Excellence akan dapat membuat bisnis berkembang dengan lebih baik lagi karena customer puas dan nyaman dengan pelayanan yang Anda berikan. Tidak ada satupun customer yang ingin mendapatkan pelayanan buruk atau pengalaman […]
Sebagai pemilik bisnis franchise, sangat penting memiliki mind set yang benar tentang arti kelimpahan. Mind set yang bermuatan positif (kelimpahan dalam arti yang seluas-luasnya) akan membawa kepada si pemilik mind set itu sendiri sebagai pribadi yang mapan. Jika seorang pengusaha memiliki karakter kaya dan berkelimpahan maka jiwanya cenderung dermawan. Begitu […]
Business Opportunities (BO) makin marak ditawarkan. Di tengah perdebatan mengenai perbedaan antara BO dan waralaba, berikut ini hal-hal yang pada umumnya ditawarkan dalam bentuk BO: Produk (supply), Merek, dan Paket Usaha. Yang dimaksud Paket Usaha adalah sejumlah perlengkapan untuk memulai usaha, berikut pelatihan awal. Beberapa BO menyediakan pula jasa pendampingan […]
Awalnya dari seorang sahabat / rekan kerja, meminta saya untuk menulis Topik ini, dimana saya sering sharing Topik ini kepada rekan-rekan sesama Franchisor & Franchisee di setiap kesempatan. Agar dapat memberikan masukan kepada para Franchise Manager untuk dapat menjalankan tugasnya dengan lebih baik lagi. Pada kenyataannya posisi seorang Franchise Manager […]
Ada beberapa hal yang harus dilalui seorang pebisnis yang hendak menjadi pewaralaba, yaitu: memiliki ide bisnis yang cemerlang, mewujudkan ide tersebut dalam bentuk pilot outlet (gerai perintisan), menjalankan bisnis tersebut dengan baik (menghasilkan profit yang cukup), membuka cabang yang juga menghasilkan keuntungan dengan baik, kemudian mempersiapkan sistem waralaba dengan cermat. […]
Suatu ketika dalam sebuah diskusi kecil, seorang franchisor melontarkan pertanyaan menyelidik kepada saya begini: “Benarkah franchisor harus hidup dari royalti?”. Saya tahu franchisor ini mengutip prinsip terpenting yang selalu saya sebut di berbagai kesempatan saya bicara tentang prinsip franchise. Saya katakan pertanyaan itu menyelidik, karena pertanyaan ini seolah mengisyaratkan rasa […]
Ketika waralaba lokal/nasional merasa kesulitan dalam menghadapi persaingan dengan waralaba asing, permasalahan yang sebenarnya adalah pada komitmen pewaralaba lokal/nasional terhadap dunia waralaba kita. Itikad Baik & Reputasi Waralaba merupakan bisnis jangka panjang. Tak jarang saya mengatakan bahwa waralaba itu ibarat lomba lari marathon. Bukan lomba lari sprint. Beberapa merek waralaba […]
Jika Anda adalah seorang pengusaha, Anda pasti pernah menerima keluhan/ complaint dari customer. Anda mungkin mengalaminya langsung atau mendapat laporan dari karyawan di lapangan yang bertemu customer. Penyebabnya bisa dikarenakan poduk yang Anda jual ‘bermasalah’ atau pelayanan yang kurang baik sehingga tidak sesuai dengan harapan/ ekspektasi customer. Menurut pengamatan saya, […]
Selain franchisee, dalam bisnis franchise pun ada element bisnis lain yang membantu franchisor dalam mengembangkan cabang bisnisnya, yaitu master franchise. Berbeda dengan franchisee yang hanya dituntut untuk mengembangkan gerai bisnisnya dalam satu lokasi saja. Master franchise dituntut oleh franchisor untuk mengembangkan berbagai gerai bisnisnya dalam suatu wilayah yang luas atau […]
“Expect the best, anticipate the worst” adalah kalimat favorit saya dalam berbagai aspek kehidupan, termasuk dalam dunia bisnis. Agar bisa mengantisipasi yang terburuk, kita perlu pengetahuan dan pengalaman, baik dari kita sendiri maupun pihak lain. Dalam tulisan ini saya akan menyajikan beberapa hal yang perlu diantisipasi terkait kegagalan suatu waralaba. […]
Membangun bisnis tak cukup hanya berbekal pengalaman, pengetahuan dan keberanian. Bisnis adalah sebuah konsep, filosofi dan komitmen untuk memenuhi kebutuhan masyarakat. Dan cara ini tidak mudah. Tak terhitung, begitu banyak pemilik usaha, terutama calon franchisee terjebak dalam bisnis mereka. Walau mengalami keuntungan, namun keuntungan mereka bersifat semu. Seperti fatamorgana. Antara […]