Tidak dapat dipungkiri lagi bahwa brand-brand yang eksis dan menjadi market leader pasti memiliki service excellence atau pelayanan yang memuaskan. Mereka telah berhasil memberikan hal-hal terbaik bagi customer-nya. Pada akhirnya customer punya kenangan manis dengan brand tersebut. Di era sekarang ini memang sudah saatnya mengandalkan service excellence sebagai faktor pembeda […]
News & Tips Franchise
Dalam dunia kewirausahaan, seleksi dan rekrutmen merupakan pekerjaan yang senantiasa ada sejalan dengan dinamika perusahaan dan dinamika karyawan. Perusahaan yang berkembang dengan melalui pertumbuhan outlet, seperti pemilik franchise (franchisor) akan selalu membutuhkan proses ini untuk mengembangkan bisnisnya. Walaupun demikian, dinamika karyawan juga sangat berperan, apalagi jika perusahaannya tidak memperhatikan aspek […]
Kita sering menghadapi bagaimana bisnis intelligent dilakukan, seperti gerak dan sepak terjang kompetitor. Kadang kita mungkin saja melakukan kegiatan yang sering menghalalkan segala cara agar dapat mengetahui sepak terjang pesaing kita. Kita selalu tergoda untuk melakukan “jalan belakang” ataupun “cara instan” untuk mengambil kesimpulan atas perilaku dari pesaing kita. Jika […]
Siapa yang tidak kenal dengan penganan asal Italia satu ini? Bentuknya yang bundar sempurna, bertabur saus dan berbagai macam topping, serta tekstur krispi di bagian pinggirnya, pizza menjadi salah satu menu populer yang kini semakin mudah didapatkan. Jika dulu restoran pizza masih didominasi oleh satu atau dua merek, kini restoran […]
Akhir tahun sudah menjelang. Apa yang telah Anda lakukan dalam mengelola brand Anda tahun ini? Mari kita lihat beberapa istilah penting terkait pengelolaan merek Anda, yang dapat disingkat menjadi AIDA: Awareness – Interest – Desire – Action. Awareness Tingkat Awareness suatu merek mencerminkan seberapa dikenal suatu merek. Anda dapat melakukan […]
Orang tua biasanya punya kesibukan tersendiri ketika anaknya mulai masuk ke usia 2 tahun. Mereka mulai sibuk mencari tempat bermain yang sekaligus menjadi tempat sekolah untuk anaknya. Orang tua akan berpikir keras untuk memilih sekolah terbaik mengingat di usia 0 sampai dengan 3 tahun adalah usia emas bagi anak mereka. […]
