Perusahaan yang menyadari pentingnya customer service akan selalu melakukan perbaikan secara terus menerus, baik dari sisi kualitas produk maupun layanannya – agar mampu memberikan kepuasan optimal kepada pelanggan. Tujuan akhirnya agar mereka tetap menjadi pelanggan yang loyal dan bahkan dapat menjadi brand ambassador. Ketika service excellence sudah menjadi bagian dari […]
News & Tips Franchise
Rencana membeli franchise dari luar negeri untuk Indonesia bisa didasari dari beberapa motivasi: Pertama, ditawari oleh franchisor luar negeri yang memang ingin expansi ke Indonesia karena market di Indonesia yang besar dan menjanjikan. Kedua, karena calon franchisee mengenal baik merek dan usaha franchise asing ini (misalnya, saat dulu sekolah atau […]
Membeli franchise bagi penerima waralaba bertujuan untuk memiliki usaha dengan cara yang lebih mudah serta terlebih lagi, mengurangi resiko berbisnis. Memulai usaha bisa dilakukan dengan merintis sendiri usahanya. Tetapi tentunya dengan resiko jatuh bangun yang mungkin biayanya akan menjadi besar sebelum akhirnya sukses, atau bahkan bisa berakhir bangkrut. Cara yang […]
Setiap franchisor (pewaralaba) tentunya pernah mengalami hubungan yang tidak harmonis terhadap franchisee (terwaralaba). Salah satu bentuk dari ketidakharmonisan yang biasa terjadi disebabkan karena franchisee tidak menuruti aturan-aturan yang dibuat franchisor. Kenakalan franchisee yang paling umum adalah tidak mematuhi kewajibannya di bidang keuangan, menjual produk (barang atau jasa) lain di luar […]
Creativity is the essence of branding. Yup, setelah sekitar 15 tahun terakhir saya mempelajari dan menggeluti marketing, akhirnya sampailah saya pada kesimpulan yang cespleng itu. Saya banyak membantu menangani brand dalam membangun strategi. Saya banyak membaca case-case hebat lokal maupun global. Saya mengikuti konsep-konsep marketing hebat di dunia. Dan semua […]
Mengawali awal tahun 2021 Kuch2hotahu kembali memanjakan pelanggannya, sekarang di outlet kuch2hotahu tidak hanya bisa dijumpai menu Tahu Kriuk Kekinian maupun Tahu Krispy dengan berbagai level pedasnya. Sekarang pelanggan setia kuch2hotahu juga bisa menikmati aneka minuman kekinian di outlet outlet kuch2hotahu di seluruh Indonesia. Tidak hanya menyajikan aneka minuman kekinian […]
