Berbicara tentang dua kata ‘Care’ (perhatian) dan ‘Habit’ (kebiasaan) ternyata memiliki hubungan yang cukup erat. Care kepada customer bisa dijalankan dengan baik (bahkan sempurna) jika sudah menjadi Habit. Jadi Care yang tidak dilandasi Habit ternyata tidak akan bisa berjalan secara konsisten. Habit didefinisikan sebagai suatu tindakan yang dilakukan secara berulang, […]
Franchise Tips
329 posts
Sudah banyak pelatihan yang diberikan. Bahkan akhir-akhir ini sudah ditambahkan dengan pembinaan yang menggunakan format mentoring. Mengapa UKM kita terlihat lambat untuk tumbuh menjadi pewaralaba yang kuat? Masalah permodalankah? Beberapa tahun lalu ada UKM yang mengungkapkan bahwa dia sedang mengajukan kredit ke suatu bank, dan akan berencana mengalokasikan kredit ini […]
Setiap hari kita pasti berkomunikasi, baik dengan anggota keluarga lainnya di rumah, teman di kantor, rekan bisnis, atau dalam komunitas. Komunikasi yang terjadi sering melibatkan antar generasi, baik dengan generasi Baby Boomers, generasi X atau generasi Y. Generasi Y atau sering disebut Net-generation ( lahir mulai tahun 1980 keatas) saat […]
Salah satu faktor yang perlu diperhatikan dalam mengembangkan sistem franchise adalah royalti fee. Apakah bisnis franchise berskala besar, sedang atau kecil memerlukan perlakuan berbeda dalam menentukan royalti fee, serta tanggapan mengenai bisnis dengan bisnis model “booth” dalam kaitannya dengan pengenaan Royalti Fee yang minta dibebaskan. Pernah juga kami dengar cerita […]
Anda pasti setuju jika saya mengatakan bahwa dunia service berkembang secara cepat dan dinamis. Brand-brand kelas dunia selalu memikirkan bagaimana cara memberikan service excellence untuk semua customer-nya agar tercipta kelompok loyal customer yang nantiya akan memberikan keuntungan bagi perusahaan. Semua berlomba-lomba untuk menjadi pemenang melalui service yang berkesan. Mereka sangat […]
Beberapa waktu lalu ada wartawan yang bertanya kepada saya, “Menurut Bapak, hal-hal apa saja yang harus dipertimbangkan seseorang ketika memilih konsultan waralaba?” Saya menjawab, “Wah, salah alamat kalau anda menanyakan hal itu kepada saya. Saya konsultan waralaba dan bisa saja jawaban saya secara subyektif mengarahkan mereka kepada saya. Seharusnya anda […]
Kita tahu bahwa saat ini dunia bergerak sangat dinamis. Perubahan di sekitar kita sering membuat kita menjadi gagap saat berusaha mengikutinya. Kita yang masih dengan pola cara berpikir lama harus melakukan dekontruksi terhadap apa yang kita pikirkan dan kita lakukan. Mari kita lihat dengan hal sederhana, seperti pola kita beraktivitas […]
Seringkali lisensi dan franchise dicampur adukan. Lisensi sendiri kalau diartikan adalah izin untuk menggunakan merek atau sebuah sistem. Waralaba juga mirip seperti itu. Awalnya pertama kali waralaba yaitu mesin jahit Singer, perusahaan otomotif, Coca Cola, yang menggunakan trade name atau product franchising. Itu sampai sekarang ada orang yang nyebutnya lisensi. […]
Fraud memiliki arti penipuan, kecurangan. Sama dengan kartu kredit yang rawan dengan fraud, waralaba juga rawan dengan fraud. Sejarah di Amerika Ketika Komisi Perdagangan Federal Amerika Serikat menerapkan regulasi waralaba yang ketat pada bulan Juli tahun 1979, dalam waktu 30 hari ada lebih dari separuh perusahaan yang biasa mengiklankan peluang […]
Konsep bisnis adalah awal atau dasar dari suatu usaha, dalam hal franchising dan adalah kerangka dasar (pemikirian) bisnis yang dikembangkan dan dijalankan. Sebagaimana diketahui, franchise aalah suatu konsep pemasasran dan strategi perluasan; ini juga yang oleh penulis buku Megatrend – John Naitsbit “Franchise is the single most successfull marketingconcept ever”. […]
Rencana membeli franchise dari luar negeri untuk Indonesia bisa didasari dari beberapa motivasi: Pertama, ditawari oleh franchisor luar negeri yang memang ingin expansi ke Indonesia karena market di Indonesia yang besar dan menjanjikan. Kedua, karena calon franchisee mengenal baik merek dan usaha franchise asing ini (misalnya, saat dulu sekolah atau […]
Era perjuangan ( survival) dan pengetatan atas semua sumber daya yang dimiliki perusahaan telah dimulai. Penurunan omzet hingga penurunan profitabilitas sedang terjadi akibat kondisi pasar yang merosot tajam. Kita tidak pernah tahu kapan krisis perlambatan ekonomi yang melanda negeri kita ini akan berakhir. Kondisi sulit yang harus dipahami oleh semua […]