Pada pelatihan HR for Entrepreneur yang berlangsung beberapa waktu lalu, ada seorang peserta yang mengeluhkan pelayanan dari sebuah jasa franchise yang dianggap tidak standar, “Coba mbak bayangkan, saya minta teh yang terpisah dengan es-nya kata si pencatat pesanan tidak bisa. Tetapi waktu saya minta pada pelayan yang mengantarkan pesanan, langsung […]
Human Capital
34 posts
Seorang Ibu berparas cantik yang menjadi franchisee sebuah franchise ayam goreng suatu saat bercerita pengalamannya membangun bisnisnya mulai dari satu gerobak sampai memiliki beberapa puluh gerobak ayam goreng. “Awalnya saya menangani langsung semua urusan baik operasional maupun pengembangan bisnisnya. Tapi dalam perjalanannya saya lebih fokus ke pengembangan bisnis saja, repot […]
Dunia saat ini terasa bergerak sangat cepat. Pasti kita semua pernah merasakan waktu yang terasa tidak pernah cukup untuk menjalankan semua aktivitas yang ingin kita gapai. Lingkungan di sekitar kita berubah terus, mall yang terus bertumbuh, jalan jalan yang semakin macet, ruko yang terus berganti nama dan usaha, bahkan sadarkah […]
Setiap pengusaha pasti ingin selalu melihat karyawannya dalam keadaan bahagia dan bersemangat dalam bekerja. Jika kita bertemu muka dengan karyawan kita yang murung dan tidak bersemangat, pasti akan membuat kita menjadi was-was dan khawatir akan output yang dihasilkannya. Wajah “happy” karyawan akan membuat pengusaha menjadi tenang, merasa bahwa apa yang […]
Beberapa waktu yang lalu saya diundang seorang teman lama untuk makan di salah satu franchise restorant miliknya. Kebetulan saya datang lebih dulu, sehingga saya memiliki waktu untuk mengamati suasana restonya. Walaupun kecil, suasananya sangat nyaman dan bersih, beberapa tamu tampak asyik bersantap makanan khas Jawa Timur yang menjadi andalan resto […]
Waktu memang tidak bisa ditebak, kapan waktu bahagia, maupun kapan waktu kesusahan. Bisa saja baru menikmati saat -saat bahagia dan menyenangkan tetapi dalam sekejap tiba tiba bisa saja datang musibah dan keterpurukan sehingga tawa dan kegembiraan hilang dalam pandangan. Seperti yang dialami dalam beberapa waktu belakangan ini, sungguh saat saat […]