Dalam bisnis franchise, training dan support merupakan dua elemen vital yang menjadi penentu berjalannya kesuksesan jaringan bisnis franchise. Tanpa support dan training yang mumpuni, sulit membangun sebuah jaringan franchise yang sukses dan besar.
Begitu pentingnya training dan support dalam bisnis franchise. Apa saja yang harus Anda ketahui terkait dengan training dan support. Berikut tanya jawabnya:
Mengapa traning dan support penting bagi franchisee?
Training dan support adalah elemen yang sangat penting dam merupakan kunci dari keberhasilan. Bahkan training dan support merupakan sesuatu yang membedakan franchise dengan lisensi, dimana franchise lebih memperhatikan duplikasi dari bisnis format yang sudah terbukti berhasil.
Bagi franchisee, training dan support merupakan hak yang patut diterima dari franchisor?
Benar sekali. Karena seorang franchisee dengan membayar franchise fee untuk membeli franchise, initial training lazimnya sudah termasuk dalam paket franchise dan merupakan aset intelektual yang sangat berharga bagi usaha franchisee.
Initial training ini biasanya mencakup kiat-kiat operasional utama dalam menjalankan usaha franchise anda agar bisa berhasil seperti halnya sang franchisor. Oleh sebab itu, initial training ini patut diikuti dan diperhatikan dengan seksama.
Jika sampai ada Franchisee yang tidak menerima harus bagaimana?
Anda berhak untuk menanyakan hal ini kepada franchisor anda, karena apabila menamakan usahanya adalah sebuah franchise, maka training merupakan kewajiban dari franchisor.
Bagaimana dengan istilah on going support. Apa itu pengertiannya?
On going Support atau dukungkan berkala adalah hal-hal yang dilakukan oleh franchisor guna membantu franchisee dalam menjalankan usaha nya selama masa kontrak franchise. Support oleh satu franchisor dengan franchisor lainnya tidaklah sama dan tidak memiliki standar yang mutlak. Hal ini disebabkan berbagai macam ragam usaha franchise yang memiliki ciri khas usaha yang berbeda-beda.
Karenanya , Anda sebagai franchisee sebaiknya menanyakan dan mengerti support-support apa saja yang akan dilakukan oleh franchisor selama masa kontrak franchise di awal perjanjian atau sebelum anda menandatangani perjanjian franchise.
Akan lebih baik lagi apabila support-support yang telah dimengerti dan disetujui oleh kedua belah pihak ditulis dan ditanda-tangani bersama di dalam perjanjian franchise.
Mengapa harus ditulis dalam perjanjian?
Hal ini untuk menghindari perselisihan di kemudian hari apabila terjadi ketidak jelasan mengenai hak dan kewajiban franchisor dan franchisee yang biasanya saling menyalahkan dan akhirnya mengakhiri perjanjian franchise sebelum waktunya dengan tidak baik.
Apabila hal ini terjadi, maka kedua belah pihak akan sangat dirugikan, Franchisee tidak mendapatkan return yang seharusnya dapat diraih, dan nama merek dagang franchisor juga akan terkena dampak negatif baik dalam industrinya maupun dalam jaringan franchisenya.
Oleh sebab itu, support yang seharusnya membantu kedua belah pihak haruslah di sepakati diawal perjanjian, sebelum hal ini menjadi akar keributan dalam hubungan franchise.
