Pentingnya menciptakan total quality service dalam bisnis apapun termasuk bisnis franchise. Berikut 5 hal yang bisa anda lakukan untuk membuat total quality service. Di bagian awal artikel ini saya ingin menceritakan pengalaman buruk yang saya alami bersama sebuah maskapai penerbangan warna “merah” asli Indonesia. Semoga cerita ini bisa jadi pengantar […]