Pemasaran lokal selalu menjadi bagian penting dari pertumbuhan unit individu dan kemajuan perekonomian suatu wilayah. Terutama untuk organisasi yang belum mencicipi promosi skala lokal ataupun nasional. Pemilik waralaba (franchisor) harus mengambil peran dalam menggaet dan membantu franchisee memahami bagaimana memasarkan produk atau jasanya di tingkat lokal.
Lantas, apa saja cara jitu untuk mendorong franchisee secara aktif dilibatkan dalam usaha-usaha level pemasaran lokal? Inilah pertanyaan yang terkadang sering diajukan oleh franchisor yang ‘bingung’ dalam meningkatkan bisnis waralaba mereka.
Menurut Jayson Pearl, Franchisor BrightStar Care dan Franchisee Onboarding, bisnis waralaba khususnya dalam ranah pemasaran lokal, untuk mengembangkan dan merangkul banyak franchisee setidaknya harus memiliki fokus dalam tiga bidang, yakni Pelayanan, Pelatihan dan Teknologi.
Dalam bidang pelayanan, Pearl menjelaskan, sebuah bisnis waralaba sebaiknya bisa menawarkan berbagai layanan yang membuat calon franchisee dan stafnya terfokus pada perawatan terhadap produk dan jaringan kepada masyarakat.
Pearl mencontohkan pada bisnisnya, BrightStar Care, ia menciptakan sebuah sistem yang ringkas dan kreatif. Franchisee dapat memesan sebuah desain dalam bentuk apapun dari iklan online untuk produk pelindung mobil. Kemudian di bagian desainer grafis BrightStar Care akan segera merancang dengan model yang lebih hidup.
Melalui pembuatan desain-desain yang sempurna, franchisee BrightStar Care dapat menerima akses ide-ide yang luar biasa satu sama lainnya. Selebihnya Pearl menekankan, dalam hal pelayanan harus menyediakan kemudahan bagi pemilik bisnis, konsistensi dan kualitas pada merek serta tersedianya elemen-elemen hukum yang memadai.
Selanjutnya adanya pelatihan dalam suatu bisnis waralaba adalah bagian besar dalam mengikutsertakan para franchisee untuk pemasaran lokal. Bentuk pelatihan yang sekiranya diperlukan, yakni memastikan franchisee mengerti produk-produk yang tesedia. Kemudian seberapa baik mereka dapat menggambarkan merek yang ada. Serta seberapa baik investasi-investasi marketing untuk tingkat pertumbuhan franchisee.
Pengaruh teknologi juga merupakan kunci untuk franchisee ataupun franchisor mengelola pemasaran lokal. Pelayanan terbaik terhadap franchisee dalam membagun aset-aset lokal mereka secara online akan menciptakan dan menumbuhkan perkembangan pesat dalam dunia maya. Misalkan jejaring sosial Facebook, Twitter dan LinkedIn. Hal ini seharusnya dapat menjadi prioritas dalam semua bisnis waralaba.
Pearl menyatakan, kunci lain untuk mendorong kreativitas pemasaran lokal adalah dengan membantu para pemilik bisnis mengadakan dan membangun tempat-tempat, laporan-laporan serta menyediakan ide-ide untuk menghasilkan konten lokal yang luar biasa.
Dijelaskan oleh Pearl, esensi pemasaran lokal adalah untuk mendorong keberhasilan usaha dalam jangka panjang, Oleh sebab itu saran Pearl, selain dengan berbagai cara jitu diatas, sebaiknya sebagai franchisor juga harus bisa memberikan pemahaman yang lebih terhadap franchisee mengenai peran mereka dalam pemasaran lokal.
Ingat! memulai komunikasi tentang proses penjualan antar dua belah pihak secara intensif akan meningkatkan kinerja yang baik. Dengan keterlibatan franchisee di setiap langkah, membuat mereka menjadi bagian dari proses pengambilan keputusan.
