Ray White merupakan waralaba terkemuka saat ini. Merek ini memiliki kinerja baik meski kondisi perekonomian sedang sulit saat ini. Bukti bahwa reputasi mereknya tetap diakui dan terus menjadi top of mind di benak investor dan konsumen.
Tahun ini merek yang mulai beroperasi di Indonesia pada 1997 kembali meraih Top Franchise Award. Merek ini tetap ekis dan mampu menorehkan kinerja yang baik sepanjang tahun ini. Bahkan dua penghargaan diraihnya beberapa waktu lalu, Market Leader Award.
Bagi Ray White menjadi Top Franchise di benak konsumen sangat penting dan penghargaan ini bagi perusahaan adalah pengakuan resmi dari pasar bahwa brand Ray White menjadi household brand name.
Tantangan merek ini kedepan adalah bagaimana membuat brand ini menjadi semakin menonjol (stand out amongst the crowd) dan tidak dipersepsikan sama atau dianggap generik dengan bisnis lain yang sejenis.
Sejak masuk pertama kalinya di Indonesia tahun 1997, dalam 5 tahun sudah merek ini memang sudah menjadi market leader, hal ini karena adanya blessing in disguise dimana pada saat krisis ekonomi tahun 1998, Ray White ditunjuk oleh BPPN (Badan Penyehatan Perbankan Nasional) untuk membantu memasarkan secara lelang aset tidak bergeraknya termasuk properti yang diambil alih dari Bank-bank yang BBO (Bank Beku Operasi) dan BBKU (Bank Beku Kegiatan Usaha).
Keberhasilan Ray White memimpin pasar broker properti tak lepas dari nilai-nilai bisnis yang dikembangkannya, yakni memiliki kultur bisnis pemenang. Ray White juga membantu client yang hendak membeli properti untuk mendapatkan properti impian yang sesuai dengan kebutuhan mereka. Dengan demikian tujuan jangka panjang tercapai yaitu ikut ambil bagian dalam melayani komunitas dimana Ray Wite bertransaksi.
Ray White juga melatih secara berkelanjutan baik marketing dan back office untuk memberikan service terbaik kepada client. Salah satu contohnya adalah dimana Ray White dapat membantu menjual properti milik klien dengan harga terbaik dan dalam waktu singkat.
Keunggulan lainnya mengedepankan service excellent dengan membangun good relation kepada para klien dan gaining trust yang sesuai dengan culture Ray White.
Secara garis besar effort yang dilakukan untuk menjadi market leader mencakup 3 hal seperti memperkuat branding melalui event yang rutin, sosmed, serta melakukan promosi lewat iklan di berbagai media.
Tak berhenti, Ray White juga mempunyai keunggulan yang tak dimiliki oleh kompetitor seperti konsistensi kualitas dari sumber daya manusia kami dengan adanya continuous training setiap bulannya yang diadakan di semua training.
Ray White menyadari pentingnya membangun citra brand untuk mendapat predikat Top Of Mind karena faktor melimpahnya informasi yang dapat di akses kapanpun dan dimanapun, membuat konsumen saat ini menjadi semakin kritis dalam mengambil keputusan.
Selain dari pada itu, kompetisi di pasar menjadi semakin ketat sehingga untuk menjadi TOP dibutuhkan energi dan effort yang lebih besar.
Tantangan ke depannya adalah bagaimana membuat brand Ray White menjadi semakin menonjol (stand out amongst the crowd) dan tidak dipersepsikan sama atau dianggap generik dengan bisnis lain yang sejenis.
Di dalam kondisi persaingan bisnis yang kian ketat sekaran gini, peran sebuah brand sangat penting untuk menjadi pemimpin pasar. Pasalnya, atribut kompetisi relatif mudah ditiru oleh pada kompetitor. Brand atau symbol lah yang bersifat membedakan.
Oleh karena itu, Ray White harus secara continue mengelola ekuitas brand supaya tetap memiliki daya tarik yang besar dimata konsumen. Strategi yang dilakukan Ray White adalah dengan menggunakan program komunikasi modern, melalui media massa tradisional, serta perkuat membangun brand awareness melalui media online, seperti social media.
Saat ini Ray White adalah most of big brands di Indonesia. Ray White tahu betul akan pentingnya brand awareness dan brand reputation. Untuk menciptakan brand awareness pastinya diperlukan budget.
Produk jasa yang di tawarkan Ray White adalah sektor secondary dan primary. Secondary merupakan merupakan listing yang memang dipercayakan kepada Ray White untuk dapat dipasarkan dan dijaga dari awal inspeksi property, negosiasi, sampai deal transaksi.
Dari Primary, Ray White selalu dipercaya oleh para developer yang terkemuka untuk bekerjasama untuk memasarkan produk unggulan dari developer yang terkemuka di Indonesia. Tidak hanya di Indonesia, bahkan Ray White bisa membantu memwujudkan impian para klien untuk memiliki ataupun berinteraksi di luar negri. (ZR)
