Dalam menghadapi persaingan, salah satu kunci bersaing yang jitu selain inovasi dan differensiasi, adalah dengan service excellence atau pelayanan prima. Sebagai alat untuk bersaing, service excellence wajib diterapkan oleh semua perusahaan di berbagai industri. Service excellence adalah kondisi dimana pelanggan merasa sangat puas dan memiliki persepsi ‘yang terbaik’ secara total terhadap […]
Daily Archives: 12 Mei 2025
1 post