Suatu ketika dalam sebuah diskusi kecil, seorang franchisor melontarkan pertanyaan menyelidik kepada saya begini: “Benarkah franchisor harus hidup dari royalti?”. Saya tahu franchisor ini mengutip prinsip terpenting yang selalu saya sebut di berbagai kesempatan saya bicara tentang prinsip franchise. Saya katakan pertanyaan itu menyelidik, karena pertanyaan ini seolah mengisyaratkan rasa […]