Pada pelatihan HR for Entrepreneur yang berlangsung beberapa waktu lalu, ada seorang peserta yang mengeluhkan pelayanan dari sebuah jasa franchise yang dianggap tidak standar, “Coba mbak bayangkan, saya minta teh yang terpisah dengan es-nya kata si pencatat pesanan tidak bisa. Tetapi waktu saya minta pada pelayan yang mengantarkan pesanan, langsung […]