Ray White, Strategi Program Komunikasi Modern Menjadi Kiat Suksesnya

Membangun sebuah merek tentunya tidak semudah membalikkan telapak tangan. Berbagai cara ditempuh agar merek bisnis menjadi Top Of Mind di benak customer. Salah satu merek asal negeri kanguru ini adalah Ray White yang melakukan terobosan melalui program komunikasi modern.

Ray White Indonesia telah sukses menempati posisi Top Of  Mind brand awareness khususnya untuk kategori broker property di Indonesia.

Johann Boyke Nurtanio, Country Director of Ray White Indonesia menjelaskan, kunci keberhasilan Ray White Indonesia menjadi merek utama dari berbagai macam merek broker property di benak konsumen hadir dengan kualitas dan keunggulan yang dibutuhkan oleh masyarakat.

“Ray White Indonesia berdiri sejak 1997, brand Property ini di kenal dari media promosi baik konvesional maupun digital,” paparnya.

Jika kita amati pertumbuhan bisnis Ray White Indonesia sangat baik, hal ini dapat dilihat dari berbagai achievements yang diraih oleh Ray White dan kita pun merupakan market leader di industry real estate.

Selain itu, Ray White sadar sepenuhnya bahwa bisnis bertumbuh dan jumlah consumer base meningkat, resiko komplain terhadap kinerja perusahaan juga dapat meningkat. Namun demikian Ray White sangat bersyukur bahwa kepercayaan dan persepsi konsumen dan investor terhadap brand ini sangat baik.

“Hal itu terindikasi salah satunya dari peningkatan jumlah transaksi dari referral client kami,” ujarnya.

Johann mengatakan, pentingnya membangun citra brand untuk mendapat predikat Top Of Mind karena faktor melimpahnya informasi yang dapat di akses kapanpun dan dimanapun, membuat konsumen saat ini menjadi semakin kritis dalam mengambil keputusan.

Selain dari pada itu, kompetisi di pasar menjadi semakin ketat sehingga untuk menjadi TOP dibutuhkan energi dan effort yang lebih besar.

Tantangan ke depannya adalah bagaimana membuat brand Ray White menjadi semakin menonjol (stand out amongst the crowd) dan tidak dipersepsikan sama atau dianggap generik dengan bisnis lain yang sejenis.

Di dalam kondisi persaingan bisnis yang kian ketat sekaran gini, peran sebuah brand sangat penting untuk menjadi pemimpin pasar. Pasalnya, atribut kompetisi relatif mudah ditiru oleh pada kompetitor. Brand atau symbol lah yang bersifat membedakan.

Oleh karena itu, Ray White harus secara continue mengelola ekuitas brand supaya tetap memiliki daya tarik yang besar dimata konsumen. Strategi yang dilakukan Ray White adalah dengan menggunakan program komunikasi modern, melalui media massa tradisional, serta perkuat membangun brand awareness melalui media online, seperti social media.

Saat ini Ray White adalah most of big brands di Indonesia. Johann sadar betul akan pentingnya brand awareness dan brand reputation. Untuk menciptakan brand awareness pastinya diperlukan budget.

Ray White Indonesia sudah ada di lebih dari 175 kantor dan tersebar di 25 kota besar di seluruh Indonesia. Franchise sudah beroperasi 22 tahun di Indonesia dan lebih dari 100 tahun di Australia, selalu mengedepankan good relation sebagai bagian dari service kepada para klien dan tentunya value yang selalu di utamakan kepada para customer, agar trust dengan brand ini.

Salah satu keunggulan Ray White adalah dengan selalu mengedepankan service excellent dengan membangun good relation kepada para klien dan gaining trust yang sesuai dengan culture Ray White. “Untuk para keluarga besar Ray White baik Principal dan Marketing selalu dengan erat membangun hubungan kekeluargaan yang erat sehingga tercipta kerjasama dan saling support untuk memberikan kualitas service yang excellent,” katanya.

Produk jasa yang di tawarkan Ray White adalah sektor secondary dan primary. Secondary merupakan merupakan listing yang memang dipercayakan kepada Ray White untuk dapat dipasarkan dan dijaga dari awal inspeksi property, negosiasi, sampai deal transaksi.

Dari Primary, Ray White selalu dipercaya oleh para developer yang terkemuka untuk bekerjasama untuk memasarkan produk unggulan dari developer yang terkemuka di Indonesia. Tidak hanya di Indonesia, bahkan Ray White bisa membantu memwujudkan impian para klien untuk memiliki ataupun berinteraksi di luar negri.

“Baru-baru ini Ray White dipercaya sebagai agen properti pionir untuk memasarkan produk-produk diseluruh negara bagian Australia,”pungkasnya.

Alvin Pratama