Pada artikel lalu kita sudah membahas tentang pesan-pesan yang mengingatkan kita untuk belajar dari orang-orang yang sudah tahu jawabannya, bagaimana menjadi penjual terbaik dunia. Mereka adalah orang-orang yang telah menemukan cara yang benar tentang cara menjual. Mereka juga sudah mempunyai rekam jejakserta hasil yang telah terbukti berhasil.
Baca Juga : Pelajaran Dari Para Penjual Terbaik Dunia (Bagian 1)
Itulah sebabnya saya sangat menyarankan para penjual yang ingin mengembangkan performa penjualannya agar mengikuti tahapan-tahapan tersebut. Pada artikel kali ini kita akan membahas lanjutan dari tahapan sebelumnya tentang menuliskan nama-nama panutan.
Ketika saya menjadi tenaga penjual pada usia 20-an, dalam petualangan saya untuk menjadi yang terbaik dalam menjual, saya berkonsultasi dengan semua orang yang sukses dalam menjual. Pada hari-hari itu, setiap orang yang mampu menjual lebih banyak dari saya, saya anggap sebagai penjual yang cukup sukses.
Saya menghabiskan waktu makan siang bersama mereka. Saya bahkan terkadang mentraktir mereka, supaya mereka mau membagikan lebih banyak “rahasia” sukses dalam menjual. Sejujurnya, saya bukan mencari rahasia dalam menjual, karena pada kenyataannya, tidak ada rahasia untuk dapat menjual. Saya hanya ingin mencari tahu apa yang mereka lakukan secara berbeda dibanding saya. Saya menanyakan pertanyaan seperti:
- “Bagaimana Anda mempersiapkan diri sebelum bertemu klien?”
- “Apa yang akan Anda katakan jika klien mengatakan harga produk terlalu mahal?”
- “Apa yang Anda katakan di telepon agar klien mau bertemu langsung dengan Anda?”
- “Bagaimana Anda melakukan follow up sehingga mampu menutup penjualan?”
- “Kursus atau seminar apa saja yang Anda hadiri untuk meningkatkan keahlian?”
- “Buku apa yang paling menginspirasi menurut Anda?”
- “Nasihat apa yang bisa Anda berikan untuk saya yang baru saja mulai dalam karier menjual?”
Saya menanyakan cukup banyak pertanyaan kepada banyak orang. Saya lalu mendapatkan jawaban yang beragam. Beberapa jawaban berguna, beberapa tidak. Beberapa jawaban relevan untuk saya, dan beberapa tidak.
Lalu, saya membaca buku tentang penjual-penjual sukses. Semakin sering saya bertanya, semakin sering saya mendengar. Semakin sering saya membaca, semakin jelas jadinya jawaban-jawaban yang saya terima tersebut.
Sementara semua orang sukses mempunyai kepribadian, talenta, latar belakang, dan bahkan berasal dari negara yang berbeda, serta perusahaan tempat mereka bekerja plus produknya juga berbeda, tapi ada beberapa kualitas yang ternyata sama tentang mereka:
- Semua orang sukses ternyata sangat disiplin. Mereka bekerja lebih keras daripada rata-rata penjual lain. Mereka juga konsisten menjalankan aktivitas sehari-harinya.
- Semua penjual sukses berpikir dan berperilaku seperti pengusaha. Walaupun kebanyakan mereka hanyalah karyawan, mereka berpikir dan bertindak seperti pengusaha. Mereka siap menginvestasikan uang:
- Untuk pengembangan diri, membeli buku, membeli CD, menghadiri seminar dengan modal uang sendiri.
- Mereka memperlakukan pelanggan dengan baik. Cara mereka melayani pelanggan bukan seperti karyawan, tetapi seperti pemilik bisnis itu sendiri.
- Penjual sukses mempunyai gaya dan metode sendiri yang unik dalam menjual.
- Penjual sukses mempunyai kualitas pelayanan yang lebih tinggi sehingga pelanggan bisa menghargainya. Nilai inilah yang mereka berikan. Karena ini pula mereka bisa menjual lebih walaupun harga produk lebih mahal. Mereka tidak perlu perang harga.
- Penjual sukses mempunyai sistem kerja yang benar dalam menjual. Sistem ini tentunya sangat sistematis, seperti layaknya mempunyai dan menjalankan bisnis sendiri.
- Penjual sukses memperlakukan orang lain dengan benar. Terutama rekan-rekan belakang meja dan staf support karena mereka paham bahwa supaya bisa melayani pelanggan dengan baik, mereka memerlukan dukungan yang baik pula dari rekan-rekan kerja. Sebaliknya para staf bisa menyukai, menghargai, dan rela memberikan lebih untuk mendukung dan membantu si penjual.
Jadi, itulah sebenarnya “rahasia-rahasia” dalam menjual. Itulah sebenarnya benang merah dari para penjual yang sukses. Dimulai dari mengenali siapa penjual-penjual sukses yang Anda kenal secara personal, sampai membaca koran, buku, atau majalah, tentang para penjual sukses dari seluruh dunia.
Bagaimana dengan Anda? Bagaimana diri Anda jika dibandingkan dengan benang merah nomor 1 hingga nomor 6 di atas?
James Gwee
Indonesia’s Favourite Seminar Speaker & Trainer
