Konsumen di era media sosial makin cerdas, pelaku bisnis harus berhati-hati dalam berpromosi. Jangan sampai overpromise underdelivery. Menjanjikan sesuatu yang ‘indah’ ke pelanggan tapi tidak bisa dideliver dengan baik janji tersebut. Karena jika ini sampai terjadi efeknya sangat berbahaya, pelanggan akan kecewa dan lari.
Marketing & Service
68 posts
cocreation menjadi strategi pengembangan produk yang kian penting karena kita tahu yang paling tahu kebutuhan dan harapan pelanggan adalah pelanggan sendiri, bukan Anda para produsen. Sehingga wajar jika produk Anda seharusnya dilahirkan oleh mereka.
Competitive advantage adalah posisi dimana perusahaan mampu menciptakan lebih banyak economic value dibanding kompetitornya.
Strategi menghadapi krisis ini adalah bagaimana mempersiapan mental kita, start dari kesiapan mindset kita dan tetap fokus, antusias serta disiplin dengan rencana kita.
Rule of thumb-nya seperti ini: semakin si franchisor piawai membangun merek, maka semakin gampang si franchisee mengerek penjualan. Jadi melalui branding fungsi si franchisor ini dalah melakukan apa yang saya sebut ”pull marketing”. Apa itu? Upaya untuk ”menarik” pelanggan melalui beragam bentuk upaya marketing seperti promosi dan iklan, inovasi produk, customer service, loyalty rogram, public relation (PR) dan corporate social responsibility (CSR), mengembangkan identitas merek, dan sebagainya.
setiap kegiatan operasional jasa kurir harus dilaksanakan dengan menggunakan sumber daya secara optimal namun tetap dapat memberikan hasil yang maksimal. Terlebih lagi karena sektor ini sangat rentan terpengaruh faktor seperti infrastruktur, harga bbm, dan lainnya yang dapat menaikan biaya operasional