LATEST NEWS
Di era modern ini, hampir semua orang sudah mulai mendengar istilah FinTech (Financial Technology). Fintech merupakan sebuah pengembangan dari teknologi keuangan pada sektor jasa keuangan yang muncul pada abad ke-21. Awalnya, istilah FinTech diterapkan untuk penerapan teknologi back-end ke customer untuk transaksi keuangan. Sejak akhir dekade pertama abad ke-21, istilah ini telah diperluas untuk mencakup inovasi teknologi di sektor keuangan, termasuk inovasi dalam literasi keuangan dan pendidikan, perbankan ritel, investasi, dan hingga kripto-mata uang seperti bitcoin. Ketika terjadi revolusi internet dan revolusi internet mobile, teknologi keuangan telah tumbuh secara eksplosif. FinTech yang awalnya disebut sebagai penerapan teknologi komputer lanjutan pada back office bank atau perusaha
Apa yang Anda pikirkan ketika mendengar Inovasi Distruptif/ Disruptive Innovation? Beberapa bulan terakhir istilah disruptive banyak dibicarakan dan masih banyak orang yang belum paham dengan benar. Disruptive Innovation berarti inovasi yang mampu membuat pasar baru dan sifatnya merusak atau mengganggu pasar yang sudah ada dan efeknya akan menggantikan yang pernah ada. Jadi Disruptive Innovation selalu akan melahirkan produk atau layanan baru yang berbeda dan tidak diduga sebelumnya. Istilah Disruptive Innovation pertama kali dicetuskan oleh Profesor Harvard Business School yaitu Clayton M. Christensen pada tahun 1995 dalam tulisannya di  Harvard Business Review yang berjudul "Disruptive Technologies: Catching the Wave". Dalam tulisannya dia berkata akan ada gangguan pasar akibat per
Dalam sebuah pertemuan di komunitas bisnis yang dihadiri pebisnis UMKM, saya bertanya apakah mereka sudah punya ‘Marketing Plan’ dan ternyata yang tunjuk jari hanya 5 orang. Ini berarti hanya 5% dari pebisnis yang sudah pernah membuat Marketing Plan. Jika yang punya hanya 5%, lalu berapa yang sudah melakukan eksekusi sesuai plan? Para pembaca sekalian, kata ‘Marketing Plan’ memang sering kita dengar tetapi nyatanya hanya sedikit pebisnis yang sadar untuk membuatnya. Lalu bagaimana mereka menjalankan program marketingnya? Dari wawancara dengan beberapa pebisnis, saya mendapatkan fakta yang menarik yaitu bahwa mereka hanya membuat program marketing ketika angka penjualan mulai menurun. Program marketing hanya kegiatan ‘penyelamatan angka penjualan’ yang
HOT TOPICS
10 January 2018
‘FINTECH’ MARKETING YANG MENGGODA

Di era modern ini, hampir semua orang sudah mulai mendengar istilah FinTech (Financial Technology). Fintech merupakan sebuah pengembangan dari teknologi keuangan pada sektor jasa keuangan yang muncul pada abad ke-21. Awalnya, istilah FinTech diterapkan untuk penerapan teknologi back-end ke customer untuk transaksi keuangan. Sejak akhir dekade pertama abad ke-21, istilah ini telah diperluas untu

Read More
GO DIGITAL UMKM INDONESIA
Istilah Digital Marketing hampir tiap hari kita dengar. Digital Marketing mulai menggantikan dan menggeser marketing konvensional. Ini disebabkan karena kemajuan teknologi mobile yang sangat cepat. Para pebisnis UMKM mau tidak mau juga harus mulai menggunakan digital marketing agar produknya dikenal oleh market dan supaya bisnisnya bisa tetap eksis. Jika kita lihat memang sudah mulai banyak pebisnis UMKM yang memanfaatkan digital marketing. Hal ini bisa dilihat dari perkembangan beberapa marketplace online yang makin bersinar karena terbukti sangat membantu para pebisnis UMKM di Indonesia. Kita kenal Tokopedia, Buka Lapak, Elevania, Qoo10 Indonesia, Rakuten, dan beberapa brand lain yang bisa dipakai oleh pebisnis UMKM untuk memasarkan produknya secara online. Marketplace online tersebut
Read More
BISNIS DENGAN VALUE BAIK
Sebagai konsultan bisnis dan franchise, dalam sepuluh tahun terakhir saya bertemu dengan ratusan pebisnis dan orang yang ingin memulai berbisnis. Dari mereka saya mendengar banyak cerita yang menyenangkan dan juga yang memprihatinkan. Cerita senang tidak akan saya tulis dalam artikel ini dan saya akan menulis tentang pengalaman pahit yang dialami oleh orang yang baru mulai berbisnis. Salah satu orang yang saya temui adalah pensiunan salah satu perusahaan swasta di Jakarta. Setelah masuk masa pensiun dia ingin mulai berbisnis dan supaya tidak terlalu sulit maka dia memutuskan untuk mengambil suatu peluang usaha di bidang kuliner. Singkat cerita dia memilih satu brand kuliner. 90% uang pensiunan yang dia terima di akhir masa kerjanya dipakai untuk membeli peluang usaha tersebut. Namun saya
Read More
PENTINGNYA KURIKULUM TRAINING
Minggu lalu saya makan di salah satu resto di daerah Greenvile Jakarta Barat. Resto itu menjual menu makanan Indonesia. Saat itu saya bertanya ke waiter seperti ini: 'Ikan bawalnya yang air tawar atau dari laut?' Lalu waiter itu bingung lalu bertanya kepada temannya yang juga tidak tahu. Selanjutnya mereka bertanya ke dapur dan saya mendapat jawaban setelah 5 menit. Yang jadi catatan saya adalah pemilik resto ada disana dan tidak membantu memberikan jawaban dan hanya diam saja. Mungkin juga dia tidak tahu dan tidak paham makanan yang dijual karena hanya pasrah dengan koki saja. Cerita ini masih berlanjut lagi ketika saya memesan lemon madu yang ternyata isinya gula dan lemon (dari jawaban waiter). Lalu ketika melakukan pembayaran dengan kartu debit ternyata karyawan yang menerima kar
Read More
HAPPY CUSTOMER & MARKETING HEBAT
Bisnis di era sekarang ini sangat ketat kompetisinya. Jika ingin bertahan dan eksis maka tidak ada pilihan lain kecuali berjuang memenangkan hati customer dan membuat mereka happy. Tentunya bagi pebisnis yang selalu mau berpikir bukanlah hal sulit,  tetapi bagi pebisnis yang jarang memikirkan bisnisnya akan terasa sangat sulit.  Fenomena yang saya lihat akhir-akhir ini adalah banyak pebisnis yang pesimis dengan keadaan ekonomi saat ini sehingga semangat/ winning spirit hilang dan yang tersisa hanya kata ‘malas’ dan ‘susah’. Mereka belum berusaha dengan sekuat tenaga tetapi sudah menyerah.  Yang dijadikan pembenaran adalah keadaan ekonomi yang sedang kurang baik.  Kalau sudah begini, semua upaya tidak lagi dilakukan.  Pasrah.  Ujung-uj
Read More
CARA MEMILIH ‘CUSTOMER SERVICE’ YANG TEPAT
Setiap kali mengunjungi pengusaha UMKM di banyak kota di Indonesia saya selalu ditanya bagaimana cara memilih karyawan yang akan diberi tugas melayani customer (sebut Customer Service/ CS). Wajar saja banyak yang bertanya tentang hal tersebut karena memang ternyata banyak yang salah pilih. Tim CS yang sudah direkrut tidak dapat melayani dengan bak dan justru mengecewakan customer. Tentu saja ini akan berdampak tidak baik pada perusahaan. Bicara tentang pemilihan tim CS yang tepat, tentu saja tidak lepas dari proses rekrut yang benar. Masih banyak pengusaha yang merekrut seorang CS dengan menggunakan feeling ‘kelihatannya cocok’. Padahal kita tahu bahwa ada alat bantu test karakter untuk mengurangi kesalahan memilih. Alat test yang biasa digunakan adalah Test DISC (Dominant Inf
Read More
KETIKA PEBISNIS ‘TIDAK PEDULI’
Saya yakin banyak hal yang Anda alami ketika menjadi customer, baik menyenangkan maupun menyebalkan. Namun ternyata masih lebih banyak pengalaman yang tidak menyenangkan dan membuat customer kecewa dibanding cerita indah tentang pelayanan. Hal ini sungguh aneh karena pebisnis tahu persis bahwa customer yang memberikan uang kepada perusahaan dan customer yang membuat perusahaan tetap dapat bertahan di tengah persaingan yang semakin ketat. Suatu hari saya dan keluarga makan di restaurant sushi terkenal. Ketika itu kami memesan beberapa menu dan setelah hampir 15 menit masih ada makanan yang belum keluar. Saya bertanya kepada waiter dan dijawab ‘Sedang dipersipakan Pak. Mohon ditunggu’. 5 menit kemudian saya kembali bertanya dan waiter menjawab ‘Sebentar lagi Pak’. Da
Read More
Loading...