McDonald’s Layani Para Pecinta Jam Malam
Meskipun layanan 24 jam bukan hal yang baru di McDonald’s, tak semua franchisee McDonald’s bersedia membuka pintunya selama 24 jam, sehingga jumlah pemasukan dari jam tengah malam tidak sesuai dengan harapan. Nah untuk mengatasi ini McDonald’s pun berketetapan untuk meluncurkan sebuah kampanye untuk meningkatkan jumlah sales dari jam ini di Amerika. Melalui riset, ditemukan bahwa anak-anak muda banyak yang masih beraktivitas lewat tengah malam. Mereka menghadiri konser dan kemudian mencari waktu untuk berkumpul bersama teman-teman. Ada juga yang mengambil kesempatan malam untuk bekerja, atau belajar. Mereka membutuhkan makanan untuk disantap. Rupanya, segmen anak muda atau remaja adalah segmen ini memang sulit dijangkau oleh McDonald’s saat itu, dan mencakup 65% dari basis konsumen di Amerika. Maka kampanye yang dapat mengundang segmen ini akan dapat menyelesaikan dua masalah: minimnya pendapatan di tengah malam, dan daya tarik McDonald’s bagi kelompok remaja. Kampanye Nocturnivore Nocturnivore diartikan sebagai mereka yang “menyantap jam malam” termasuk orang-orang yang masih memiliki aktivitas di malam hari. Kampanye ini menyasar pada mereka yang masih melakukan aktivitas di malam hari dan membutuhkan tempat untuk makan. Kampanye ini disusun dengan mengintegrasikan beberapa elemen: Peluncuran menu baru Untuk kampanye ini McDonald’s meluncurkan menu sarapan pagi di tengah malam. McDonald’s melakukan test di beberapa pasar khusus untuk segmen tengah malam ini. Hal ini mendorong para franchisee McDonald’s untuk juga buka di tengah malam. Media relations Menginformasikan media-media lokal dan nasional mengenai menu baru yang sedang dicoba untuk menarik perhatian pada McDonald’s di jam malam. Pemberitaan-pemberitaan lokal yang menarik media-media nasional berhasil menghasilkan pemberitaan di puluhan media nasional. Sponsorship McDonald’s bekerja sama dengan sebuah perusahaan produksi konser musik untuk menyediakan makanan bagi para hadirin di konser-konser yang mereka adakan. McDonald’s menyediakan: • Ratusan ribu gelang yang mengingatkan para penonton konser untuk pergi ke McD. • Lokasi foto yang juga mengingatkan mereka pada McDonald’s. • Petunjuk jalan di dalam lokasi konser untuk memandu para penonton konser untuk menuju McDonald’s. Out-of-Home Mobil-mobil yang melakukan patroli malam dibalut dengan pesan-pesan McDonald’s untuk menyantap makan malam di McDonald’s. Branding McDonald’s ini diharapkan akan memberi ide bagi mereka yang sedang mencari makan di tengah malam. Media sosial Akun media sosial McDonald’s memberikan kupon-kupon santapan tengah malam menu baru gratis bagi para netizen yang tweet @McDonaldsCMH_OH dan #nocturnivore. Undangan kupon gratis ini pun dipasang pada mobil-mobil patroli di atas. Iklan Iklan “I Am Nocturnivore” ditayangkan di beberapa media termasuk beberapa situs online yang kerap digunakan remaja. Evaluasi Keberhasilan kampanye dibuktikan dengan jumlah partisipasi franchisee yang buka di tengah malam naik 6%. Selama kampanye berlangsung jumlah revenue naik 18% dan jumlah konsumen yang datang pun naik 16%. Kita bisa lihat, sebuah kampanye yang diawali riset, menyediakan layanan yang secara tepat dibutuhkan oleh segmen yang spesifik ingin disasar, dilakukan secara terintegrasi, menggunakan berbagai elemen yang menyasar segmen tersebut, dapat secara signifikan meningkatkan sales dan jumlah konsumen. Jadi, kampanye apa yang akan anda luncurkan setelah ini untuk melayani konsumen anda? Jangan lupa pelajari serinci mungkin, apa saja kebutuhan dan kebiaasaan konsumen yang secara spesifik disasar dalam kampanye ini. Indira Abidin Chief Happiness Officer Fortune PR
Pemasaran Konten di Media Sosial untuk Keberhasilan Waralaba
Dalam dekade terakhir, keberadaan internet memberikan andil yang cukup besar dalam pembangunan sebuah merek, tak terkecuali merek waralaba. Penting sekali bagi para pemilik waralaba untuk memperhatika
Read More
Membangun Brand Pemenang
Siapa bilang brand lokal keok di Indonesia? Coba tengok JCo yang menang dari kompetitor langsung nya, Krispy Kreme dalam berbagai aspek di pasar Indonesia. Padahal Krispy Kreme adalah brand donat keba
Read More
Kejelian 7-Eleven Memanfaatkan Momentum Slurpee
Bukan hanya di Indonesia, dalam persaingan memenangkan pasar, 7-Eleven memang sangat jeli mengambil momentum. Tengok saja waktu Presiden Obama menggelar kampanye di tahun 2010 dan sempat berkata,
Read More
Membangun Kepemimpinan
Membangun kepemimpinan tak pernah mudah di tengah industri yang begitu kompetitif. Semua ingin menjadi pemimpin, tampil dan mengumumkan mereka adalah yang terbaik. Kepuasan pelanggan menjadi bar
Read More