Perusahaan, organisasi, bisnis, atau institusi manapun dapat mengalami krisis, tak terkecuali bisnis waralaba. Ibarat dua sisi mata uang, krisis dapat menjadi kesempatan membangun reputasi. Pada saat krisis semua mata tertuju pada kita. Kita ibarat ada di atas panggung ditonton sejuta orang. Apapun yang kita katakan, yang sebelumnya belum tentu dipedulikan, […]